Фирма HOT оштрафована за невнимание к клиентам

Фирма HOT оштрафована за невнимание к клиентам
Государственный комитет по кабельным и спутниковым коммуникациям принял решение оштрафовать фирму HOT на 1,3 миллиона шекелей за непропорционально большие сроки реакции на обращения граждан.
«Систематические и длительные паузы, которые характерны для работы отдела запросов клиентов HOT, свидетельствуют о пренебрежении руководством этой фирме интересами граждан. Они имеют право на получение быстрого и качественного обслуживания в приемлемые сроки», - цитирует отрывок из пресс-релиза государственного совета радиостанции «Коль Исраэль».
Речь идет уже о втором случае подобного рода. В октябре минувшего года, за нарушение правил обслуживания клиентов, которые были предусмотрены в тексте лицензионного соглашения, подписанного между фирмой HOT и государственным комитетом по кабельным и спутниковым коммуникациям, эта компания была оштрафована на 100 тысяч шекелей.Реагируя на решение госкомитета, руководство фирмы HOT заявило о том, что оно всегда уделяло первостепенное внимание быстрому и качественному обслуживанию своих клиентов, и будет придерживаться этих принципов в дальнейшем

Источник - cursorinfo.co.il