До операторов связи станет легче дозвониться?

Министр связи Гилад Эрдан решил административным путем заставить телекоммуникационные компании ценить время своих клиентов. Эрдан намерен ввести лимит времени ожидания на линии при звонках в телефонные центры обслуживания сотовых компаний НОТ и Yes .Планируется запретить компаниям держать клиентов на линии более шести минут и обязать их перезванивать в пределах трех часов с момента обращения. В случае нарушения этих норм клиент сможет обратиться в суд по мелким искам и потребовать компенсации в 1,000 шекелей без доказательства ущерба.Эти новые правила министерство связи планирует провести специальным законом. На первом этапе, однако, министерство, как принято в подобных случаях, представит свой план телекоммуникационным компаниям и выслушает их соображения на этот счет. Какими будут эти соображения, предсказать нетрудно — комментируя планы минсвязи в эфире 2 телеканала, представитель отдела обслуживания компании «Селком» твердо сказал, что никакой закон не заставит компанию сделать невозможное, так как «волшебной палочки у них нет».Предыдущему министру связи Моше Кахлону удалось провести серьезные реформы вопреки сопротивлению «подведомственных» компаний. Но больше никто из министров похвастаться такими достижениями пока не может.

Источник - news.israelinfo.co.il